顾客服务

电话支援服务

需要帮忙吗?

为什么我们不提供电话支援服务

我们的客服团队随时乐意为您提供协助,欢迎通过以下渠道联系我们:

我们是一支精干、专业又充满热忱的团队,随时准备为您解答疑问。

我们支持多种线上沟通渠道,但暂不提供电话客服服务,具体原因如下:

  • 电话无法给到同等水准的服务,我们常常需要向客户发送产品图片或网站截图作为参考,因此电子邮件与社交媒体是更合适的沟通方式。
  • 我们可在线即时查询您的订单状态、处理问题,无需您在线等候。
  • 我们是全球化客服团队,现有沟通渠道可借助翻译工具,实现与全球所有用户高效沟通。
  • 线上服务渠道会统一留存您的个人信息与全部沟通记录,完整保存双方对话详情。想必没有人愿意,因为接通到另一位客服,而需要反复复述遇到的问题。

如果您还有其他疑问,请发送邮件至support@bellroy.com,或通过其他渠道联系我们。