产品保修
我们所有的产品均享有有限保修服务，按照产品类别，保修期限亦会有所不同。
行李箱：10年保修（另行购买更换的行李箱部件：3年保修）
包袋：6年保修
钱包、手机壳、整理收纳包、配件：3年保修
若您对产品所属类别存疑，敬请查阅产品页面上的保修信息以获取准确答案。
我们的首要环保目标是打造出经久耐用、深受喜爱的设计作品，而保修服务正是我们实现“长期使用”理念的重要举措。我们所设定的保修期限，均基于对产品材质、金属部件、涂层及部件在预期使用条件和频率下的寿命评估。尽管我们深信产品的耐用性远超保修期限，但过长的保修期却可能削弱我们的真诚态度。
本保修服务涵盖上述时间范围内因材料和工艺导致的缺陷，自购买之日起生效，且仅限于正常使用情况。请您避免过度装满您的Bellroy产品，或将其用于非设计用途的场景。例如，在皮夹中放入过多卡片可能会对缝线造成过大压力；而将日常背包携带至珠穆朗玛峰大本营，则会让其暴露于远超设计预期的恶劣天气环境中。
请注意，本有限保修仅涵盖材料和工艺的缺陷，并不包括正常老化、不合理使用或人为疏忽造成的损坏，以及因改变主意而提出的退换要求。
要提出保修申请，您需要提供可验证的购买证明（并确保原始购买来自合法的销售商）。
Bellroy的保修服务与适用的消费者保护法并存。
注：Apex背包的保修期限仍为10年。
申请保修服务
请将您的订单信息以及产品故障或缺陷的具体情况，通过电子邮件发送给我们的客服团队。如果能附上损坏部位的清晰照片，将非常有助于我们更快速且有效地处理您的保修申请。
行李箱维修计划
维修工具包
作为我们对可持续发展承诺的一部分，我们设计了可更换的行李箱部件，并提供自行维修工具包。
这些更换零部件将随维修工具包一同寄送，内含维修所需的工具，让您轻松完成修复，延长行李箱的使用寿命，减少浪费。
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保修政策
更换部件的保修仅适用于合理且符合原始用途的使用方式。（例如，若您将我们的更换部件用于其他品牌的行李箱，则不属于符合原本用途的情况。）
通过保修申请提供的更换部件，其保修期限将延续您Bellroy行李箱原始保修的剩余期间，无论剩余期间长短。
单独购买的更换部件享有3年保修；而您行李箱的其他部分则依原有的保修期限，更换部件不会延长整体保修期。
另外，如果您购买了维修工具包，使用我们的该工具包维修行李箱时所造成的任何损坏，可能无法获得保修保障。若您在维修行李箱时遇到任何阻力，请勿强行操作，以免造成损坏。请联系我们，我们将协助您进行后续处理。
哪些部件可更换？
我们为以下部件提供维修工具包。
Transit Carry-On
Lite Carry-On
Carryology x Bellroy Chimera 胸包特别保修服务
由于Chimera Sling为限量商品，Bellroy恕不接受因为「改变主意」而退还的货品。 我们只保留了用作保修索赔的极少量的库存，当库存商品用完后，相关商品的标准 3 年品质保证将改为为顾客更换类似款式（或相同价值的商品）。
Karan Singh Tech Kit及Iron-On Art Patches补丁贴的特别品质保证服务
- 由于Karan SinghTech Kit的产品特性，Bellroy不会接受在熨上补丁贴后以「改变主意」为由退货。我们的标准3年品质保证适用于Tech Kit的商品本体，但我们注意到，在熨上补丁贴后尝试将它移动或移除并不构成正常磨损。
- 在正常情况下使用补丁贴，并用于有关商品的预期目的时，补丁贴本身享有自Bellroy寄出日起的3个月有限度保修服务。
- 或许您已经了解，显然地，错误地将补丁贴熨印到任何产品上（包括Bellroy产品），或者试图移除补丁贴，亦可能会为产品留下明显的痕迹。 Bellroy对因使用补丁贴而造成的任何产品损坏不承担任何责任。
Community Perk Pins 受有限的3个月的保修服务覆盖
在正常使用和储存条件下，Bellroy 提供从寄出日期起计的3个月品质保证服务。当您在任何产品 (包括 Bellroy 商品) 上使用别针时，摘除别针后，有可能会在商品上留下明显的小孔。 Bellroy 对于使用别针造成的产品损坏不承担任何责任。
如何享受品质保证服务？
请将您的订单详细信息以及故障或损坏的描述发邮件给我们的客服团队 。附上任何有关损坏的照片会大大加快补偿速度。
